گروه : بانک و بیمه

مهدی صالحی طاهری
دومین نمایشگاه تخصصی بیمه با رویکرد «فرهنگسازی و پیشگیری از حوادث» در محل ساختمان بیمه کوثر برگزار شد. این رویداد مهم فرصتی مناسب برای گردهمایی کارشناسان و متخصصان صنعت بیمه بود تا به تبادل نظر پرداخته و راهکارهای موثری برای کاهش خطرات و افزایش آگاهی عمومی ارائه دهند.
خبرنگار «کیوسکخبر» در بازدید از این نمایشگاه، با تعدادی از مدیران ارشد این صنعت گفتوگویی اختصاصی ترتیب داد. این گفتوگوها به بررسی چالشها و فرصتهای پیشروی صنعت بیمه پرداخت و بر اهمیت «فرهنگسازی و پیشگیری از حوادث» تأکید کرد. جزئیات این مباحثات را در گزارش زیر میخوانید.

ارائه پوششهای جامع بیمهای برای تمامی اقشار جامعه توسط بیمه کوثر
مدیر بیمههای عمر و حوادث شرکت بیمه کوثر از ارائه پوششهای بیمهای جامع برای افراد، سازمانها و حتی اتباع خارجی خبر داد. این پوششها شامل بیمههای حوادث ۲۴ ساعته، فوت به هر علت، مانده بدهکار وام و درمان مسافرتی برای اتباع خارجی است. همچنین، همکاری با بانکهای مهر اقتصاد و سپه، امکان بهرهمندی بیشتر مشتریان از خدمات بیمهای را فراهم کرده است.
بهزاد شعبانیفر، مدیر بیمههای عمر و حوادث، جزئیات پوششهای بیمهای جامع این شرکت را تشریح کرد. وی اعلام کرد که بیمههای حوادث ۲۴ ساعته، تمامی اتفاقاتی که خارج از اختیار افراد رخ میدهد، از جمله سقوط از ارتفاع، تصادفات و حوادث غیرمترقبه را تحت پوشش قرار میدهد. علاوه بر این، پوشش فوت به هر علت، اعم از بیماری، سقوط، تصادف و سایر عوامل منجر به فوت، نیز در این بیمهنامهها گنجانده شده است.
شعبانیفر به طرحهای عمده بیمهای اشاره کرد و توضیح داد: «بیمه عمر ساده، پوشش فوت به هر علت را شامل میشود، در حالی که بیمه حوادث، موارد خارج از اختیار فرد را پوشش میدهد.» وی همچنین به بیمه مانده بدهکار وام اشاره کرد و افزود: «اگر شخصی وامی دریافت کند و به دلیل فوت یا از کارافتادگی کامل نتواند اقساط وام را پرداخت کند، شرکت بیمه مانده بدهکاری وی را تحت پوشش قرار میدهد. این پوشش شامل مواردی است که از کارافتادگی یا فوت توسط کمیسیون مربوطه شرکت کوثر تایید شده باشد.»
مدیر بیمههای عمر و حوادث در ادامه به ارائه خدمات بیمهای به اتباع خارجی اشاره کرد و گفت: «کلیه اتباع خارجی که با ویزای الکترونیک وارد کشور میشوند، میتوانند از بیمهنامه درمان مسافرتی بهرهمند شوند. این بیمهنامه شامل پوشش درمانی در صورت بروز بیماری یا وقوع حوادث در خاک ایران است.»
شعبانیفر همچنین از همکاری بیمه کوثر با بانکهای مهر اقتصاد و سپه خبر داد و افزود: «سازمانها و نهادهایی که با ما همکاری میکنند، میتوانند پرسنل خود را تحت پوشش بیمهای قرار دهند تا در صورت دریافت وام از سازمانهای مربوطه، از حمایتهای بیمهای بهرهمند شوند.» این اقدامات نشاندهنده تلاش بیمه کوثر برای ارائه خدمات جامع و متنوع به تمامی اقشار جامعه است.

بیمه کوثر ؛ پیشگام در نوآوری و خدمات بیمهای
رضا یعقوبی، مدیر بیمههای آتشسوزی شرکت بیمه کوثر، در حاشیه دومین نمایشگاه تخصصی این شرکت گفت: بیمه کوثر با عملکرد قابل توجه موفق به کسب رتبه در فروش و مدیریت خسارت در صنعت بیمه کشور شد. این شرکت با پوشش بیمه منازل مسکونی و ارائه طرحهای نوآورانه، نقش موثری در مدیریت بحرانهای طبیعی و دیجیتالیسازی خدمات بیمهای ایفا کرده است.
وی اظهار داشت: پوشش منازل مسکونی و بیمهکردن واحدهای غیرصنعتی و انبارها، یکی از بازیگران اصلی بازار بیمه محسوب میشود. در حوادث طبیعی اخیر مانند زلزله کرمانشاه، زلزله خوی و سیلهای گسترده، بیمه کوثر بهعنوان یکی از اولین شرکتهای حاضر در مناطق آسیبدیده، خدمات خود را بهموقع به بیمهگذاران ارائه کرده است. این شرکت با راهاندازی سامانه «کوثرمن» گامهای موثری در راستای دیجیتالیسازی و بهبود خدمات بیمهای برداشته است.
یعقوبی، از تنوع طرحهای بیمهای ارائهشده خبر داد و گفت: «ما بیش از ۱۰ نوع طرح بیمهای داریم که هر کدام ویژگیهای منحصر به فردی دارند. با توجه به عملکرد چشمگیر بیمه کوثر در مدیریت خسارتهای کلان و ارائه خدمات نوآورانه، این شرکت بهعنوان یکی از پیشگامان صنعت بیمه کشور، بهطور مستمر در حال توسعه و بهبود خدمات خود است.

گسترش بیمه مسئولیت با رویکرد پیشگیری از حوادث و ارائه آموزشهای تخصصی
محمدمهدی فتاحیان، مدیر بیمههای مسئولیت، از همکاری با نهادهای مختلف و پوشش بنگاههای اقتصادی خبر داد. وی افزود: بیمه مسئولیت با هدف کاهش ریسک و خسارتهای ناشی از حوادث، خدمات خود را با ارائه آموزشهای تخصصی و طرحهای جدید بیمهای گسترش میدهد. بیمه مسئولیت با رویکردی نوین در پیشگیری از حوادث و ارائه آموزشهای تخصصی، گامهای بلندی در جهت کاهش ریسک و خسارتهای احتمالی برداشته است. فتاحیان، در این زمینه اعلام کرد: «در حال حاضر بیش از ۱۱ هزار بنگاه اقتصادی تحت پوشش بیمه مسئولیت قرار گرفتهاند و همکاریهای گستردهای با نهادهایی مانند کانون عالی کارفرمایی کل کشور صورت گرفته است.»
وی با اشاره به انعقاد قرارداد سهساله با کانون عالی کارفرمایی، افزود: «ما علاوه بر ارائه بیمهنامهها، دورههای آموزشی تخصصی در حوزه ایمنی و پیشگیری از حوادث را نیز به مشتریان خود ارائه میدهیم. این آموزشها با استقبال قابل توجهی از سوی صنایع و حتی پژوهشکده بیمه مواجه شده است.»
فتاحیان از رونمایی طرحهای جدید بیمه مسئولیت در سال جاری خبر داد و گفت: «امسال طرحهایی مانند «دادرس» برای پوشش هزینههای حقوقی، «محراب» برای مساجد و تکیهها و «نظام مهندسی» برای مشاغل مهندسی ارائه شده است. این طرحها در سه سطح نقرهای، طلایی و برنزی طراحی شدهاند تا نیازهای متنوع مشتریان را پوشش دهند.»
وی با تأکید بر اهمیت آموزش در کاهش ریسک و خسارتها، بیان کرد: «وظیفه ما تنها فروش بیمهنامه نیست، بلکه کنترل ریسک و کاهش خسارتها از طریق آموزشهای تخصصی نیز بخشی از مأموریت ماست. با همکاری اساتید مجرب، دورههای آموزشی متناسب با نیاز هر صنعت برگزار میشود تا هزینههای ناشی از حوادث را به حداقل برسانیم.»
فتاحیان در پایان خاطرنشان کرد که بیمه مسئولیت با تنوع بالایی که دارد، بیش از ۳۰ تا ۴۰ رشته مختلف را تحت پوشش قرار داده و بهطور مداوم در حال توسعه خدمات خود با رویکرد پیشگیری و آموزش است. این اقدامات نه تنها به کاهش خسارتها کمک میکند، بلکه فرهنگ ایمنی و مسئولیتپذیری را نیز در بین مشتریان تقویت مینماید.

نوآوری در بیمههای زندگی؛ بیمه کوثر افقهای تازهای میگشاید
سحر بزرگنیا، مدیر بیمههای زندگی شرکت بیمه کوثر، در حاشیه دومین نمایشگاه تخصصی این شرکت گفت: بیمه کوثر با هدف ارتقای تنوع و کیفیت محصولات بیمههای زندگی، برنامههای توسعهای جدیدی را در دستور کار دارد. این شرکت با ارائه طرحهای متنوع، از جمله بیمههای عمر و سرمایهگذاری و بیمههای مستمری، در تلاش است تا گزینههای متناسبتری برای مشتریان فراهم کند. همچنین با معرفی طرح «سبد طلایی زندگی»، بیمهگذاران میتوانند استراتژی سرمایهگذاری خود را بر اساس سطح ریسکپذیری تنظیم کنند.
وی با اشاره به برنامههای توسعهای این شرکت، اعلام کرد: «در حال حاضر، چهار محصول اصلی در حوزه بیمههای زندگی ارائه شده است و بهزودی بیمههای مستمری نیز به این مجموعه اضافه خواهد شد.»
یکی از ابتکارات جدید بیمه کوثر، ارائه طرح «سبد طلایی زندگی» است. به گفته مدیر بیمههای زندگی این شرکت، در این طرح، بیمهگذاران میتوانند در همان ابتدای خرید بیمهنامه، نحوه سرمایهگذاری اندوخته خود را انتخاب کنند. سه گزینه کمریسک، متوسط و پرریسک به بیمهگذاران این امکان را میدهد که متناسب با سطح ریسکپذیری و انتظارات بازدهی خود، تصمیمگیری کنند.
شرکت بیمه کوثر با توسعه مستمر محصولات خود و افزایش گزینههای سرمایهگذاری، به دنبال ارائه راهکارهای نوین برای حفظ و افزایش ارزش داراییهای بیمهگذاران است. این رویکرد نشاندهنده تعهد این شرکت به ارائه خدمات جامع و پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان در حوزه بیمههای زندگی است.

بیمه کوثر؛ پیشتاز در نوآوری بیمههای باربری و پول
رضا ترکاشوند، مدیر بیمههای باربری و پول شرکت بیمه کوثر، در نمایشگاه تخصصی صنعت بیمه از جایگاه برتر این شرکت در حوزه بیمههای باربری و پول خبر داد. وی اعلام کرد که بیمه کوثر با ارائه پوششهای جامع، تمامی محمولهها را از مبدا تا مقصد در قالب بیمهنامههای باربری وارداتی، صادراتی، ترانزیتی و داخلی تحت حمایت قرار میدهد. این پوششها شامل مسیرهای حملونقل داخلی و بینالمللی است و هدف آن کاهش ریسک و افزایش امنیت محمولههای تجاری است.
وی همچنین به اهمیت بیمه پول اشاره کرد و افزود: بیمه کوثر خدماتی نظیر بیمه پول در صندوق و پول در راه را ارائه میدهد که شامل جابجایی پول نقد و طلا در طول مسیر حمل میشود. در همین راستا، این شرکت از طرح جدیدی با عنوان «بیمهنامه محموله صندوق عقب» رونمایی کرده که بهعنوان اولین بیمهنامه رسمی مورد تایید بیمه مرکزی، لوازم غیرفابریک داخل صندوق عقب خودرو را در برابر سرقت، آتشسوزی و تصادف تحت پوشش قرار میدهد.
وی در پایان تأکید کرد که شرکت بیمه کوثر با توسعه خدمات نوآورانه و ارائه راهکارهای بیمهای متناسب با نیاز بازار، نقش موثری در افزایش امنیت مالی و کاهش دغدغههای بیمهگذاران ایفا کرده است.

رشد چشمگیر بیمه کوثر در صنعت نفت، انرژی و مهندسی
مجید رحمانیزاده، مدیر بیمههای مهندسی، نفت و انرژی این شرکت گفت: بیمه کوثر با عملکرد موفق خود در حوزه بیمههای نفت، انرژی و مهندسی، توانسته در بین شرکتهای خصوصی رتبه دوم را کسب کند. وی با اشاره به دستاوردهای مهم بیمه کوثر در سال جاری اظهار داشت: «بر اساس گزارشهای منتشر شده، بیمه کوثر توانسته است جایگاه خود را در این رشتهها تثبیت کند و به رتبه دوم در بین شرکتهای خصوصی دست یابد.»
رحمانیزاده با اشاره به رشد چشمگیر درآمدهای شرکت افزود: «فروش بیمه کوثر در این رشتهها است. این روند رو به رشد نشاندهنده استقبال بازار از خدمات ارائهشده و توسعه چشمگیر این شرکت در حوزههای مهندسی، نفت و انرژی است.»
وی در پایان ابراز امیدواری کرد که بیمه کوثر با ادامه مسیر نوآوری و ارائه خدمات باکیفیت، جایگاه خود را در بازار بیمهای کشور بیش از پیش تقویت کند.

رشد بیمههای تخصصی در ایران؛ بیمه کوثر در مسیر توسعه بیمههای کشتی و هواپیما
علی صدقی، مدیر بیمههای کشتی و هواپیمای گفت: شرکت بیمه کوثر با توسعه بیمههای کشتی و هواپیما، جایگاه خود را در صنعت بیمه کشور تثبیت کرده است. وی از پیشرفتهای قابل توجه در این حوزه خبر داد و بر لزوم تدوین قوانین تخصصی برای ارتقای این صنعت تأکید کرد. صدقی همچنین از برنامههای توسعهای برای گسترش پوشش بیمهای ناوگانهای هوایی و دریایی، ورود به بیمههای جدید و تقویت همکاری با بخشهای لجستیکی و پشتیبانی خبر داد. بیمههای تخصصی در حوزه کشتی و هواپیما از جمله پیچیدهترین و پرریسکترین شاخههای صنعت بیمه به شمار میروند. صدقی، با اشاره به روند رو به رشد این شرکت در این حوزه، اظهار داشت: «بیمه کوثر با طراحی و اجرای رشته بیمههای کشتی و هواپیما از سال ۱۳۹۱، توانسته است جایگاه دوم را در میان شرکتهای بیمه خصوصی کشور کسب کند.»
وی افزود: «در این بخش، پوششهای بیمهای برای هواپیماهای تجاری و غیرنظامی، بدنه، ماشینآلات، محصولات و سرنشینان آنها ارائه میشود. در حوزه شناورها نیز بدنه، ماشینآلات و مسئولیتهای مرتبط بهطور کامل تحت پوشش قرار دارند.»
صدقی با تأکید بر پیچیدگیهای بیمه هواپیما بیان کرد: «این نوع بیمهنامهها بر اساس استانداردهای بینالمللی و کنوانسیونهای پروازی تدوین میشوند و نیاز به سرمایهگذاری قابل توجه و مجوزهای خاص از بیمه مرکزی دارند. خسارتهای احتمالی در این حوزه بسیار سنگین بوده و گاه به چندین میلیارد تومان میرسد.»
مدیر بیمههای کشتی و هواپیمای بیمه کوثر با اشاره به نیاز این حوزه به قوانین بومیشده اظهار داشت: «هماکنون برخی از قوانین بیمهای مرتبط ترجمهشده و در دسترس هستند، اما هنوز مصوب نشدهاند. بیمه مرکزی باید با همکاری وزارت اقتصاد و پژوهشکدههای مرتبط، چارچوبهای قانونی لازم را تدوین کند تا این صنعت بتواند با سرعت بیشتری توسعه یابد.»
وی همچنین به همکاری بیمه کوثر با ارزیابان ریسک مجرب اشاره کرد و افزود: «ما تلاش میکنیم با بررسی دقیق شرایط، راهکارهای مناسبی برای کاهش مشکلات بیمهای ارائه دهیم.»
به گفته صدقی، بیمه کوثر در حال برنامهریزی برای گسترش بازار خود است. او در این زمینه اظهار داشت: «در حال حاضر، علاوه بر بیمه ناوگانهای هوایی و دریایی، به دنبال ورود به بخشهای جدیدی همچون اقلام لجستیکی و پشتیبانی وزارت دفاع هستیم. همچنین، قراردادهای جدیدی در این زمینه در حال انعقاد است.»
وی در خصوص بیمه هواپیماهای فوق سبک و پهپادها نیز توضیح داد: «بیمه این نوع پرندهها در صورتی که تعداد آنها به حد مطلوب برسد، از نظر اقتصادی توجیهپذیر خواهد بود. هماکنون در حال مذاکره با تولیدکنندگان و کاربران پهپادها هستیم تا بیمهنامههای متناسب با نیاز این حوزه را طراحی کنیم.»
صدقی همچنین از گسترش پوشش بیمهای شناورها خبر داد و گفت: «برای شناورهای خارجی که در حوزه نفت و گاز فعالیت دارند، بیمهنامههایی صادر کردهایم و در تلاشیم تا گواهیهای بینالمللی معتبر دریافت کنیم. علاوه بر این، برای بهبود وضعیت بیمهای لنجهای صیادی و توسعه بازار بیمهای در جنوب کشور، برنامههای جامعی در دست اجرا داریم.»
رشد بیمههای تخصصی در حوزه کشتی و هواپیما نهتنها موجب ارتقای سطح خدمات بیمهای در کشور میشود، بلکه به کاهش ریسکهای مالی این بخش نیز کمک میکند. شرکت بیمه کوثر با توسعه برنامههای نوآورانه و تمرکز بر پوششهای جدید، به دنبال گسترش بازار خود و افزایش سهم از این حوزه تخصصی است.

پرداخت ۵ میلیارد تومان خسارت افت قیمت خودرو؛ بیمه کوثر پیشگام در حمایت از بیمهگذاران
بهادر یاریپور، مدیر بیمههای خودرو شرکت بیمه کوثر، از پرداخت ۵ میلیارد تومان خسارت بابت افت قیمت خودرو خبر داد و چالشهای موجود در این حوزه را تشریح کرد. وی با اشاره به تأثیر کاهش ارزش خودروها بر تعهدات بیمهای، اظهار داشت: «افت قیمت خودرو یکی از مسائل مهم صنعت بیمه است که شرکتهای بیمه را ملزم به پرداخت خسارتهایی کرده که برای آنها حق بیمه متناسبی دریافت نشده است.»
یاریپور افزود: «بیمه کوثر تاکنون حدود ۳۰۰ پرونده خسارت افت قیمت خودرو را بررسی و پرداخت کرده است. همچنین، در بیمه بدنه، پوشش افت قیمت را بهعنوان یک خدمت تکمیلی به بیمهگذاران ارائه کردهایم.»
یاریپور به خدمات نوآورانه بیمه کوثر اشاره کرد و گفت: «پوششهایی مانند حوادث صندوق عقب، حذف استهلاک و حذف فرانشیز از جمله مزایای این بیمهنامههاست. در حالی که برخی شرکتها برای ارائه این پوششها شرط سه سال عدم خسارت را تعیین کردهاند، ما این مدت را به یک سال کاهش دادهایم.»
وی همچنین در خصوص تعهدات بیمه کوثر در بیمه شخص ثالث خاطرنشان کرد: «بر اساس ماده ۳ قانون بیمه اجباری شخص ثالث، شرکتهای بیمه باید حداقل مبلغ یک ماه عادی را به بیمهگذاران ارائه دهند. علاوه بر این، بیمه کوثر پوششهای یک میلیارد و دویست میلیون تومانی و یک میلیارد و ششصد میلیون تومانی را نیز در اختیار بیمهگذاران قرار داده که پرداخت غرامتها بر همین اساس انجام میشود.»
مدیر بیمههای خودرو بیمه کوثر در پایان تأکید کرد: «این شرکت همواره در تلاش بوده است تا با ارائه خدمات نوین و پوششهای متنوع، رضایت بیمهگذاران را جلب کند و در عین حال، به تعهدات خود در پرداخت خسارتها بهطور کامل پایبند باشد.»

تحول دیجیتالی بیمه کوثر با «کوثرمن»؛ ارائه خدمات بیمهای در کمترین زمان
مجتبی بهرامی، مدیر توسعه فناوریهای دیجیتال شرکت بیمه کوثر، از اجرای پروژه تحول دیجیتالی در این شرکت خبر داد و گفت: سامانه «کوثرمن» با هدف ارائه خدمات سریعتر و کارآمدتر، تمامی ذینفعان از جمله بیمهشدگان، نمایندگان، کارگزاران و مراکز درمانی را تحت پوشش قرار میدهد.
وی با اشاره به خدمات دیجیتال حوزه درمان افزود: «در این بخش، تمامی فرآیندها از جمله اعلام و پرداخت خسارت بهصورت آنلاین انجام میشود. بیمهشدگان میتوانند بهراحتی اطلاعات مراکز درمانی را مشاهده و از خدمات موردنیاز بهرهمند شوند. خسارتهای جزئی ظرف ۲۴ ساعت و موارد دیگر حداکثر تا ۷۲ ساعت پرداخت میشود.»
به گفته بهرامی، بیمه کوثر صدور و اعلام خسارت آنلاین را در تمام رشتههای بیمهای گسترش داده است. مشتریان میتوانند بیمهنامههای خود را بهصورت آنلاین تمدید یا در صورت وقوع حادثه، تصاویر و اطلاعات لازم را از طریق سامانه ثبت کنند.
معاون بیمه کوثر از راهاندازی چتبات هوشمند برای ارائه خدمات ۲۴ ساعته در حوزههای مختلف از جمله درمان و خودرو خبر داد و گفت: «این چتبات امکان دریافت پاسخ فوری به سؤالات و پیگیری امور بیمهای را برای مشتریان فراهم میکند.»
همچنین، باشگاه مشتریان بیمه کوثر به منظور ایجاد انگیزه برای استفاده از خدمات آنلاین راهاندازی شده است. بهرامی در این رابطه توضیح داد: «با خرید هر بیمهنامه، امتیازاتی به مشتری تعلق میگیرد که میتواند برای تخفیف در خریدهای بعدی استفاده شود.»
وی با اشاره به ارائه پنلهای اختصاصی برای نمایندگان و کارگزاران اظهار داشت: «نمایندگان ما از طریق این سامانه میتوانند بیمهنامه صادر کنند و خسارتهای مشتریان را ثبت نمایند. هدف ما حذف نمایندگان نیست، بلکه تلاش میکنیم آنها را در فرآیند تحول دیجیتال همراه سازیم.»
بهرامی تأکید کرد که شرکت بیمه کوثر بهجای تمرکز صرف بر فروش آنلاین، به دنبال توانمندسازی نمایندگان خود است. وی افزود: «بیش از ۲ درصد از خدمات شرکت به سمت دیجیتالیشدن پیش رفته و برنامهریزی شده است تا این روند با تقویت زیرساختها و ارائه امکانات بیشتر به نمایندگان، سرعت بگیرد.»
مدیر توسعه فناوریهای دیجیتال بیمه کوثر در پایان خاطرنشان کرد که توسعه سامانه «کوثرمن» یکی از اولویتهای شرکت است و تلاش میشود با ارتقای قابلیتهای دیجیتال، تجربهای نوین و سادهتر برای بیمهشدگان و نمایندگان فراهم شود.
منبع خبر : کیوسک خبر
https://www.kioskekhabar.ir/?p=254577