معاونت فنی بیمه‌های غیر زندگی بیمه سینا با تمرکز بر ارتقاء سطح خدمات، توسعه محصولات و بهبود تجربه مشتریان، اقدامات مؤثری را در حوزه‌های مختلف به اجرا گذاشته است. عباس آقابراری، سرپرست معاونت فنی بیمه‌های غیرزندگی، در گفتگویی کوتاه به تشریح این برنامه‌ها پرداخت.

کیوسک خبر ـ عباس آقابراری در خصوص برنامه شرکت پیرامون اصلاح ترکیب پرتفوی گفت: با بررسی دقیق پرتفوی موجود و شناسایی پرتفوهای زیان‌ده، گام‌های مؤثری در جهت اصلاح ترکیب پرتفوی بیمه سینا برداشته شده که این اقدامات با هدف افزایش سودآوری و کاهش ریسک عملیاتی انجام شده و نتایج مثبتی به همراه داشته است.

وی افزود: برای رسیدن به ترکیب مناسب پرتفوی، تمرکز شرکت بر تقویت خرده‌فروشی بوده است که در این راستا با برگزاری دوره‌های آموزشی و پشتیبانی‌های مورد نیاز از شبکه فروش گامهای موثری برای انجام این مهم برداشته شده است.

آقابراری در خصوص حمایت از شبکه فروش و تقویت خرده‌فروشی با محوریت شبکه فروش گفت: در سال جاری جشنواره های متعددی در حوزه های “مسئولیت، آتش سوزی و اتومبیل” برگزار گردید و به مناسبت بیست‌ویک سالگی بیمه سینا نیز جشنواره‌ای با شرایط ویژه در حال برگزاری است که مورد استقبال شبکه فروش قرار گرفته و فرصت خوبی برای تقویت خرده فروشی محسوب می‌شود. برگزاری این گونه جشنواره ها موجب شده تا تعداد نمایندگان فعال در شبکه فروش افزایش قابل توجهی داشته باشند.

وی ادامه داد: در راستای بهبود تجربه مشتریان و با هدف ارائه خدمات بهتر و آرامش خاطر بیمه شدگان، تعداد مراکز درمانی طرف قرارداد شرکت در سراسر کشور افزایش یافته است.

آقابراری افزود: همچنین علاوه بر افزایش تعداد مراکز درمانی، بهره برداری از سامانه نوین «سیناپس» که قابلیت‌های منحصر به فردی داشته و مختص شرکت بیمه سینا در حوزه بیمه های درمانی است، موجب شده تا دقت و سرعت در رسیدگی به پرونده‌های خسارت درمان افزایش یافته و با ارتباطی که سیناپس با سامانه سپاس و سامانه های تامین اجتماعی برقرار می‌کند، امکان ارزیابی الکترونیکی پرونده‌های خسارت درمان فراهم شده است؛ همچنین این سامانه با حذف نسخ فیزیکی، امکان ارتباط سریع‌تر، ارائه خدمات به‌روز و پیگیری دقیق‌تر خسارتهای درمانی را برای بیمه شدگان فراهم می‌نماید.

سرپرست معاونت فنی بیمه‌های غیرزندگی افزود: شرکت بیمه سینا در زمینه طراحی محصولات جدید بیمه ای، مجوز چند طرح بیمه‌ای در زمینه ریسک های مرتبط با بازار سرمایه و بیمه‌های سایبری را از بیمه مرکزی اخذ نموده که به زودی فروش آنها آغاز می‌شود.