معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو با اشاره به فراهم بودن زیرساخت‌های لازم برای اجرای فاز نخست طرح تحول کیفیت، گفت: در نیمه دوم امسال، شاهد ارتقای کیفی ۵۹ قطعه محصولات در خدمات پس از فروش خواهیم بود.
به گزارش کیوسک خبر به نقل از ایکوپرس- سهراب برفروشان در جلسه هماهنگی با نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو با محوریت طرح تحول کیفیت در خدمات پس از فروش، نمایندگی‌ها را خط مقدم این خودروساز در جلب رضایت مشتریان دانست و گفت: نتیجه نهایی اقدامات ایران‌خودرو در شبکه خدمات پس از فروش است که مشخص می‌شود.
وی به لزوم ارتباط بسیار روشن میان ایران خودرو و نمایندگی‌ها اشاره کرد و افزود: نمایندگی‌ها درخواست‌های خود را به صورت مستقیم به شرکت منتقل کرده و اقدامات صورت گرفته در حوزه های مختلف کیفی، تولیدی و خدماتی را ارایه دهند.
معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو تصریح کرد: ارتباط و برگزاری جلسات و دریافت نظرات کارشناسی نمایندگی‌های ایران خودرو به رفع ابهام و مشکلات در زنجیره خدمات پس از فروش و مشتریان کمک بیش‌تری خواهد کرد.
وی عنوان کرد: در برنامه‌های ایران خودرو برای ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش، در کنار توجه به نمایندگی‌ها، موضوع تحول جدی در کیفیت قطعات مطرح بوده و ایران‌خودرو با ایجاد زیرساخت‌های لازم، برای تحقق این امر مصمم است.
برفروشان به طرح ویژه خودروی تارا اشاره کرد و گفت: با توجه به تولید کامل و به صورت عبور مستقیم محصولات و نیز ارتقای کیفی گیربکس خودروی تارا، ایران خودرو به این اطمینان و بلوغ رسیده است که این محصول را به صورت ضمانت شده به مشتریان عرضه کند.
وی افزود: در این راستا با دریافت بازخوردهای دریافتی شبکه خدمات پس از فروش از سوی مشتریان، اقدامات اصلاحی برای تامین و ارایه خدمات بهتر و رفع نیاز مشتریان در نیمه دوم سال صورت خواهد گرفت.
به گفته معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو، برنامه تحول کیفی در سه مرحله کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت اجرا خواهد شد که نتایج مرحله اول آن در شهریور ماه امسال قابل مشاهده خواهد بود.