در ادامه بازدیدهای میدانی از شعب، موسی اسلامیان، سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه، روز پنجشنبه ۲۶ شهریور ۱۴۰۵ با حضور سرزده در شعبه برج فرمان، از نزدیک در جریان روند فعالیت‌ها، نحوه ارائه خدمات و برنامه‌های این شعبه قرار گرفت.

به گزارش کیوسک خبر به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، دکتر اسلامیان در این بازدید ضمن گفت‌وگو با همکاران شعبه، عملکرد بخش‌های مختلف را بررسی و بر ضرورت توجه به ظرفیت‌های موجود برای توسعه فعالیت‌های شعبه و ارتباط مؤثرتر با مشتریان تأکید کرد.

سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه، مشتری‌مداری و شناخت دقیق نیازهای مشتریان را یکی از محورهای مهم فعالیت شعب دانست و اظهار کرد: حضور مؤثر در بازار، مستلزم ارتباط مستمر با مشتریان، شناسایی فرصت‌های جدید و ارائه خدمات متناسب با نیاز آنان است. وی بر ضرورت تقویت رویکرد بازاریابی در شعب و استفاده از ظرفیت‌های پیرامونی برای جذب منابع و توسعه کسب‌وکار بانک تأکید کرد.

وی همچنین پیگیری مستمر امور مشتریان، توجه به وصول مطالبات و استفاده مناسب از ظرفیت‌های اعتباری بانک را از جمله موضوعات مهم در فعالیت شعب برشمرد و خواستار آن شد که همکاران با شناخت کامل خدمات و طرح‌های بانک، زمینه استفاده بیشتر مشتریان از این ظرفیت‌ها را فراهم کنند.

دکتر اسلامیان با اشاره به اهمیت پویایی و یادگیری مستمر در شبکه شعب، بر ارتقای دانش تخصصی همکاران، انتقال تجربه و افزایش آمادگی کارکنان برای پاسخگویی دقیق و حرفه‌ای به مشتریان تأکید کرد و نقش کارکنان صف را در پیشبرد برنامه‌های بانک و تقویت ارتباط با مشتریان مهم دانست.

در ادامه، ظرفیت‌های موجود در محل استقرار شعبه و همچنین فعالیت باجه جم‌سنتر مورد توجه قرار گرفت و بر بهره‌گیری مناسب از این ظرفیت‌ها برای توسعه ارتباط با مشتریان و معرفی خدمات بانک تأکید شد.

در پایان این بازدید، همکاران شعبه برج فرمان دیدگاه‌ها و مسائل اجرایی خود را مطرح کردند و دکتر اسلامیان نیز ضمن شنیدن موضوعات مطرح‌شده، بر پیگیری مسائل و استفاده از ظرفیت‌های موجود برای بهبود روند فعالیت شعبه تأکید کرد.

گفتنی است بازدیدهای میدانی سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه از شعب و واحدهای عملیاتی، با هدف ارتباط مستقیم با همکاران، بررسی شرایط و مسائل شعب و پیگیری برنامه‌های عملیاتی بانک ادامه دارد.